Diensten

Vragen? Neem contact met ons op!

Onze klantenservice staat 7 dagen per week klaar om al je vragen te beantwoorden.

We helpen je graag met al je vragen en adviseren je over elk smart home product, vóór en na de aanschaf ervan. Heb je specifieke ondersteuning nodig? Eén van onze experts neemt telefonisch contact met je op om je te helpen.

Bestelling en Levering

Hoe plaats ik een bestelling?

Ik kan mijn bevestigingsmail niet vinden. Waar kan ik hem vinden?

Welke levertijd kan ik verwachten?

Wat te doen als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt geleverd?

Hoe herken ik producten die voorgesteld zijn door onze zakelijke partners?

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld. Wat nu?

Same Day Delivery

Hoe werkt Same Day Delivery?

Track & Trace

Hoe werkt Track & Trace?

Ik heb mijn Track & Trace nummer niet ontvangen. Wanneer kan ik dit nummer ontvangen?

Wat kost Track & Trace?

Hoe gebruik ik Track & Trace bij retourzendingen?

Betaalmethoden

Wat is bij de prijs inbegrepen?

Hoe kan ik betalen?

Couponcodes

Wat voor soort couponcodes kan ik ontvangen?

Hoe kan ik mijn couponcode gebruiken?

Ik heb een couponcode ontvangen, maar hij doet het niet. Wat nu?

Installatie van Smart Devices en Thermostaten

Ik heb een smart device besteld. Kunnen jullie die komen installeren?

Slimme thermostaten, installeren jullie die ook?

Garantie 

Wat wordt er bedoeld met 55 dagen uitproberen?

Waaruit bestaat de garantie?

Wat is de garantieperiode?

Herroepingsrecht en Klachten

Waarom is het zeer belangrijk om persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op je product te verwijderen?

Wat kan ik doen bij een defect van een product of een andere klacht?

Wat betekent 55 dagen retourperiode ?

Hoe kan ik gratis mijn bestelling retourneren?

Hoe werkt gratis retourzending met het retourlabel?

Hoe werken terugbetalingen?

Wat gebeurt er bij waardevermindering door onjuist gebruik?

 

Geen antwoord gevonden? Neem contact met ons op!

Stel een vraag

Via een contactformulier geef je gemakkelijk jouw vraag of opmerking door en deze wordt bewaard in jouw account.

Stuur een bericht

Bel support

02 320 00 55

Maandag t/m vrijdag: 8:00 - 20:00 uur
Zaterdag en zondag: 12:00 - 18:00 uur

Chat met ons via Messenger

Chat met een werknemer via Facebook Messenger tijdens onze openingstijden.

50five Messenger
50five op Facebook